Een klantenportaal is een beveiligde online webomgeving (website) waarin klanten allerlei zaken online met een bedrijf of organisatie kunnen regelen vanuit hun persoonlijke omgeving.
Met een klantenportaal kun je je klanten beter van dienst zijn door de voor hen cruciale informatie op een gebruiksvriendelijke manier te ontsluiten, om zo je dienstverlening te stroomlijnen en efficiënter te laten verlopen.
Hierbij is te denken aan zaken als :
