In een ideale wereld zou je doelgroep openhartig zijn over waarom ze wel of niet op je laatste marketingcampagne hebben gereageerd. Helaas werkt het in de realiteit anders. Je moet de voorkeuren, afkeuren, interesses en wensen van je klanten ontcijferen en campagnes creëren die daarop aansluiten. Maar wat als je die inzichten niet meer hoeft te zoeken, maar ze gewoon vanzelf naar je toe komen?
Marketinganalyses spelen hierin een sleutelrol. Marketinganalysetools verzamelen en analyseren gegevens uit verschillende bronnen om de effectiviteit van je campagnes te meten. Door marketingautomatisering in te zetten, kun je deze analyses bovendien automatiseren, wat je veel tijd bespaart.
Marketinganalyse is het proces van het verzamelen, verwerken en analyseren van gegevens over verschillende marketinginspanningen. Marketingtools verzamelen doorgaans gegevens van klantinteracties via verschillende kanalen zoals sociale media, e-mailcampagnes en klantenservicetickets. Ze gebruiken ook gegevens uit traditionele bronnen zoals klantonderzoeken, focusgroepen, interviews of branche-inzichten.
Een goede marketinganalyse begint met duidelijke doelen en KPI’s (Key Performance Indicators). Afhankelijk van je doelen kun je bijvoorbeeld statistieken bijhouden zoals conversiepercentages, klantacquisitiekosten en de klantlevensduurwaarde (CLV). Marketinganalyse maakt het mogelijk om te zien wat werkt en wat niet, maar ook om seizoensgebonden patronen en trends in campagnes te ontdekken. Met deze inzichten kun je strategische beslissingen nemen, fouten voorkomen en je ROI (Return on Investment) optimaliseren.
Bovendien bieden marketinganalyses diepere inzichten in de voorkeuren van je klanten. Hiermee kun je klanten segmenteren op basis van gedeelde voorkeuren en zo gepersonaliseerde marketingstrategieën ontwikkelen voor iedere fase van de customer journey.
Ondanks de voordelen zijn veel bedrijven terughoudend om marketinganalyses effectief in te zetten. Een van de grootste obstakels is het gebrek aan kwalitatieve gegevens. Daarnaast kan het handmatig invoeren van gegevens tijdrovend zijn en fouten veroorzaken. Veel marketeers in kleine en middelgrote bedrijven spenderen het grootste deel van hun tijd met het verwerken van onsamenhangende gegevens uit verschillende bronnen, terwijl ze juist zouden moeten focussen op het maken van effectieve campagnes.
Bij het automatiseren van marketinganalyses wordt gebruik gemaakt van technologieën zoals kunstmatige intelligentie en machine learning om terugkerende taken te stroomlijnen. Denk hierbij aan:
Door marketingautomatisering te integreren, krijgen marketeers meer tijd om zich te concentreren op het verbeteren van campagnes. Wanneer marketingautomatisering het voorwerk doet, kunnen zij zich dus richten op creatieve en strategische taken.
Tools voor marketingautomatisering zijn schaalbaar en kunnen grote hoeveelheden gegevens verwerken en ze groeien mee met je bedrijf. Bovendien minimaliseren geautomatiseerde workflows menselijke fouten, waardoor je betrouwbaardere en nauwkeurigere inzichten krijgt. Je marketingteam kan campagnegegevens in realtime volgen en direct aanpassingen doen om de prestaties te verbeteren.
Start met het opstellen van duidelijke doelen en het verzamelen van kwaliteitsgegevens. Vervolgens kun je gegevens uit verschillende bronnen integreren in een overzichtelijk dashboard. Een CRM-platform met ingebouwde marketingautomatiseringsmogelijkheden en uitgebreide integraties biedt hierbij uitkomst.
De beste marketingautomatiseringstools kunnen meerdere klantdatabronnen met elkaar verbinden, zoals:
Met deze CRM-integraties krijg je een volledig overzicht van nieuwe, bestaande en potentiële klanten, inclusief hun aankooppatronen en servicegeschiedenis. De gegevens worden automatisch gesynchroniseerd, zodat je altijd over up-to-date informatie beschikt.
Een geïntegreerd marketing- en CRM-platform biedt ook talloze leadbeheerstrategieën, zoals lead scoring, cross-channel campagnes en responsgestuurde workflows. Bovendien kun je eenvoudig landingspagina’s en webformulieren voor leadgeneratie maken en A/B-tests uitvoeren om de best presterende versies te identificeren.
Met geautomatiseerde marketinganalyses kun je de nauwkeurigheid en efficiëntie van je campagnes aanzienlijk verbeteren. Met een CRM-systeem zoals Act! kun je een centrale opslagplaats voor klantgegevens creëren en op maat gemaakte campagnes lanceren. Real-time campagneprestaties volgen wordt eenvoudig en je kunt verschillende integraties inzetten om waardevolle inzichten te verkrijgen.
Start vandaag met een gratis proefperiode van 14 dagen en ontdek hoe Act! je marketinganalyses naar een hoger niveau kan tillen.