Klanten verwachten tegenwoordig steeds meer van bedrijven: persoonlijke service, directe antwoorden en relevante aanbiedingen. Ze willen niet zomaar een product of dienst; ze willen een ervaring die aanvoelt alsof die speciaal voor hen is gemaakt. Voor veel bedrijven kan dit nogal overweldigend zijn. Hoe zorg je er dan voor dat je marketing hierop inspeelt zonder je team te overbelasten? Dit is waar CRM marketing in beeld komt.
CRM marketing staat voor Customer Relationship Management marketing. Het draait om het effectief beheren en verbeteren van klantrelaties door technologieën en strategieën in te zetten. Met een CRM-systeem kun je klantgegevens verzamelen, analyseren en gebruiken om gerichte marketingcampagnes op te zetten, klanten beter te begrijpen en een loyale klantengroep op te bouwen.
Een CRM-systeem biedt bedrijven de mogelijkheid om een persoonlijke benadering te creëren. Denk hierbij aan het verzenden van gepersonaliseerde e-mails, het segmenteren van klanten op basis van hun koopgedrag of het aanbieden van exclusieve aanbiedingen aan trouwe klanten.
Op het moment dat bedrijven hun marketing willen gaan optimaliseren dan biedt CRM marketing veel mogelijkheden, zoals:
Naast de voordelen van een standaard CRM-systeem biedt CRM marketing extra voordelen, zoals:
Met Act! CRM combineer je effectief klantbeheer met krachtige marketingautomatisering voor de ultieme CRM marketingervaring. Je kan eenvoudig gerichte campagnes opstellen, communicatie personaliseren en workflows automatiseren. Dankzij de uitgebreide functies en ondersteuning van TendenZ haal je het maximale uit je CRM-systeem.
Probeer Act! CRM nu 14 dagen gratis en ontdek hoe je jouw klantrelaties en marketingresultaten met CRM marketing kan verbeteren.